Mobile / Trực tiếp
alo789ok áp dụng bộ điều khoản này cho mọi thành viên truy cập dịch vụ qua điện thoại hoặc trình duyệt. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong điều khoản này. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào — phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân từ đủ tuổi theo quy định của luật địa phương và thuộc khu vực đủ điều kiện. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản; tài khoản trùng lặp có thể bị đình chỉ theo quy trình xác minh nội bộ. Giao dịch nạp và rút tiền thông qua ZaloPay, thẻ ghi nợ nội địa và các phương thức được niêm yết đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng hiển thị tại bước thanh toán. Mọi tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức để chúng tôi ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình.
Điều khoản này xác định rõ những gì thuộc trách nhiệm của chúng tôi và những gì nằm ngoài phạm vi cam kết. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết nên liên hệ với ai khi phát sinh vấn đề — bộ phận hỗ trợ của chúng tôi hay đơn vị cung cấp dịch vụ thứ ba liên quan.
Chúng tôi quản lý toàn bộ quy trình đăng nhập, xác minh danh tính và bảo mật phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Mọi vấn đề về quyền truy cập tài khoản đều được xử lý qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Nạp tiền qua ZaloPay và thẻ ghi nợ nội địa chịu điều khoản của nhà cung cấp thanh toán tương ứng. Chúng tôi ghi nhận giao dịch sau khi nhận xác nhận từ cổng thanh toán — không chịu trách nhiệm về sự cố phát sinh từ phía nhà cung cấp.
Nội dung trò chơi do các studio như Microgaming, PG Soft, Habanero và các đối tác cung cấp. Thông số kỹ thuật và kết quả trò chơi thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp nội dung, không phải của chúng tôi.
Đường dẫn tới các trang ngoài hoặc dịch vụ liên kết không thuộc phạm vi điều khoản này. Khi bạn rời khỏi nền tảng, điều khoản và chính sách bảo mật của bên thứ ba đó sẽ áp dụng thay thế.
Trong khuôn khổ điều khoản này, bạn có một số quyền thực tế với tài khoản của mình. Đăng nhập vào tài khoản, mở mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động nạp, rút và đặt cược đã được ghi nhận. Nếu phát hiện thông tin cá nhân chưa chính xác — họ tên, số điện thoại liên kết, phương thức thanh toán — bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua bộ phận hỗ trợ để được xác minh và cập nhật. Mọi thắc mắc liên quan đến việc áp dụng điều khoản trong trường hợp cụ thể của bạn đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi ghi nhận từng yêu cầu và phản hồi theo đúng nội dung câu hỏi, không theo kịch bản chung chung.
Toàn bộ giao dịch và lịch sử đặt cược được lưu trong tài khoản — mở mục lịch sử để kiểm tra bất kỳ lúc nào từ điện thoại.
Thông tin tài khoản có thể cập nhật qua phần cài đặt. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung — làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Nếu điều khoản chưa rõ trong trường hợp của bạn, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và đối chiếu đúng mục điều khoản liên quan.
Các vấn đề về khóa tài khoản, giao dịch bị giữ hay thắc mắc về giới hạn phiên chơi đều được ghi nhận qua hệ thống hỗ trợ và xử lý theo thứ tự nhận được.
Nếu bạn cần làm rõ nội dung điều khoản hoặc muốn gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản, sử dụng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và xử lý theo nội dung thực tế của từng yêu cầu.
Mở biểu tượng chat góc dưới màn hình để kết nối với bộ phận hỗ trợ. Dành cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác nhận quy trình tài khoản.
Dành cho các câu hỏi cần trả lời chi tiết hoặc yêu cầu đính kèm tài liệu. Ghi rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ để nhận phản hồi đúng trọng tâm.
Đăng nhập tài khoản và mở mục hỗ trợ để gửi yêu cầu kèm lịch sử giao dịch liên quan. Phù hợp khi câu hỏi gắn với dữ liệu tài khoản cụ thể của bạn.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua ZaloPay và thẻ ghi nợ nội địa. Thay đổi về chính sách lưu trữ sẽ được thông báo tại trang điều khoản này.
Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống nội bộ. Bạn có thể xem lại dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào từ mục tài khoản sau khi đăng nhập trên điện thoại.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
Truy cập tài khoản được bảo vệ bằng xác thực đăng nhập. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xem xét và hỗ trợ khóa tạm thời nếu cần.
Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trước khi thực hiện thay đổi để đảm bảo đúng chủ tài khoản.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.
Có. Bộ điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, bao gồm tài khoản, giao dịch qua ZaloPay và thẻ ghi nợ, trò chơi và mọi tính năng truy cập qua điện thoại hoặc trình duyệt. Một số dịch vụ có thể đi kèm điều khoản bổ sung được hiển thị tại điểm sử dụng.
Chúng tôi đăng phiên bản cập nhật ngay tại trang này. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi có thể thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc về điều kiện truy cập tại khu vực của mình, hãy tham khảo quy định pháp luật hiện hành trước khi đăng ký tài khoản.
Gửi câu hỏi hoặc ý kiến qua kênh hỗ trợ tài khoản. Nếu bạn không thể đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản — chúng tôi hỗ trợ thực hiện theo quy trình ghi nhận yêu cầu.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư sẽ cập nhật trong ví tài khoản. Mở mục lịch sử giao dịch để kiểm tra chi tiết từng lần nạp. Nếu có sai lệch, gửi yêu cầu kèm mã giao dịch qua kênh hỗ trợ để chúng tôi đối chiếu.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc điều chỉnh dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính chủ tài khoản trước khi thực hiện và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xử lý theo quy trình nội bộ.